Hilfe & FAQ

Antworten auf häufige Fragen zur Online-Bestellung bei Pilot Restaurant

Deine Frage ist nicht dabei? Rufe uns an unter +491234567890 oder schau unter Restaurant-Info nach Öffnungszeiten und Liefergebieten.

Bestellen

Restaurant geschlossen oder pausiert

Liefergebiet und Adresse

Mindestbestellwert und Liefergebühr

Bezahlung

Bestellung verfolgen

Bestellung ändern oder stornieren

Gutscheine und Aktionen

Typische Fehler und Probleme

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Antworten auf häufige Fragen zur Online-Bestellung bei Pilot Restaurant

Deine Frage ist nicht dabei? Rufe uns an unter +491234567890 oder schau unter Restaurant-Info nach Öffnungszeiten und Liefergebieten.

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Pilot Restaurant – Online bestellen

Bestellen

Wie bestelle ich online?

Was ist der Unterschied zwischen Abholung und Lieferung?

Kann ich für später vorbestellen?

Brauche ich ein Kundenkonto?

Kann ich Artikel mit Pflichtoptionen bestellen?

Restaurant geschlossen oder pausiert

Warum steht „Geschlossen“, obwohl ich Artikel in den Warenkorb legen kann?

Was bedeutet „Bestellungen sind derzeit pausiert“?

Abholung ist offen, Lieferung geschlossen – geht das?

Wann öffnet das Restaurant wieder?

Liefergebiet und Adresse

Warum heißt es „Liefern wir (noch) nicht an diese Adresse“?

Wie gebe ich meine Adresse richtig ein?

Kann ich vorher prüfen, ob ihr zu mir liefert?

Was passiert, wenn die Adressprüfung noch läuft?

Mindestbestellwert und Liefergebühr

Was ist der Mindestbestellwert?

Wie erreiche ich den Mindestbestellwert?

Wie hoch ist die Liefergebühr?

Gilt der Mindestbestellwert auch bei Abholung?

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wird meine Karte belastet, wenn das Restaurant die Bestellung ablehnt?

Warum schlägt die Online-Zahlung fehl?

Kann ich bar bezahlen?

Bestellung verfolgen

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Was passiert, während ich auf die Bestätigung warte?

Ich habe den Statuslink verloren – was tun?

Warum steht „Statuslink abgelaufen“?

Was bedeutet „Bestellung abgelaufen“?

Was bedeutet „Bestellung abgelehnt“?

Bestellung ändern oder stornieren

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kann ich meine Bestellung selbst stornieren?

Was passiert bei einer Stornierung durch das Restaurant?

Gutscheine und Aktionen

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Werden Rabatte automatisch angewendet?

Typische Fehler und Probleme

Mein Warenkorb ist leer, obwohl ich Artikel hinzugefügt habe

Ein Artikel ist plötzlich nicht mehr verfügbar

Die gewählte Wunschzeit ist nicht mehr verfügbar

Die Seite lädt nicht oder zeigt einen Fehler

Ich sehe „Restaurant nicht gefunden“

Ich habe zu oft bestellt – „Bitte kurz warten“

Bestellen

Wie bestelle ich online?

Was ist der Unterschied zwischen Abholung und Lieferung?

Kann ich für später vorbestellen?

Brauche ich ein Kundenkonto?

Kann ich Artikel mit Pflichtoptionen bestellen?

Restaurant geschlossen oder pausiert

Warum steht „Geschlossen“, obwohl ich Artikel in den Warenkorb legen kann?

Was bedeutet „Bestellungen sind derzeit pausiert“?

Abholung ist offen, Lieferung geschlossen – geht das?

Wann öffnet das Restaurant wieder?

Liefergebiet und Adresse

Warum heißt es „Liefern wir (noch) nicht an diese Adresse“?

Wie gebe ich meine Adresse richtig ein?

Kann ich vorher prüfen, ob ihr zu mir liefert?

Was passiert, wenn die Adressprüfung noch läuft?

Mindestbestellwert und Liefergebühr

Was ist der Mindestbestellwert?

Wie erreiche ich den Mindestbestellwert?

Wie hoch ist die Liefergebühr?

Gilt der Mindestbestellwert auch bei Abholung?

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wird meine Karte belastet, wenn das Restaurant die Bestellung ablehnt?

Warum schlägt die Online-Zahlung fehl?

Kann ich bar bezahlen?

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Ich habe den Statuslink verloren – was tun?

Warum steht „Statuslink abgelaufen“?

Was bedeutet „Bestellung abgelaufen“?